LEXAGONES

"Nous avons une tente neuve. Elle n'est pas étanche. Nous sommes très déçus. La qualité avait pourtant l'air au rdv mais il s'agit clairement d'un defaut de conception..."

"Produit de très bonne qualité mais service commercial très moyen. Aucune exigence de la part du service client, en gros tu Commandes et tu paies, rien d’autre, d’ailleurs eux mêmes ne connaissent pas vraiment leur produit donc inutile de les questionner."

"Tente family XL reçue très bonne tente de qualité transport parfait ainsi que l’emballage avec protections. Nous sommes très satisfaits. Hâte de la tester. Service clients au top et réactif si questions ! Nous recommandons à 100%."

"Le SAV est inexistant, par contre pour demander de leur laisser un avis sur google , ils sont la. J’attends toujours mes pièces depuis des semaines."

"On a plusieurs problème sur la tente de la rouille qui apparaît sur des parties métalliques, élastique qui se détend, matelas qui fait 1 cm de moins, protection de l'attache de la fermeture qui ne tient plus. Tente garantie pourtant après plusieurs mails avec le sas rien"

"Nous sommes très déçus sur plusieurs points. Nous avons acheté cet été la tente SKY XL, et dès la première nuit d'utilisation en août, la pluie est rentrée dans la tente par le hublot. Nous le craignions car plusieurs personnes avaient fait remonter ce défaut, et nous y avons eu droit aussi malheureusement... Quelle galère alors que la pluie a duré 3 jours et que nous étions dans un pays étranger avec nos 2 enfants... Mais ce n'était pas tout. Là démarrait le parcours du combattant pour avoir un sav. On nous a proposé de prendre la tente de la gamme d'en dessous sans le hublot, la Family XXL, car on ne pouvait pas nous assurer que si on reprenait la même tente on n'aurait pas le même problème d'infiltration d'eau. Et on nous proposait de nous rembourser la différence de prix entre les 2 tentes. Nous avons accepté, mais il a fallu plus d'un mois de pourparlers pour que l'on nous livre enfin la tente de rechange après plusieurs rebondissements et réclamations à faire, et nous attendons encore le remboursement de la différence de prix entre les deux tentes, 2 mois après avoir déclenché le sav, sans réponses à nos relances. Nous sommes fatigués de devoir relancer régulièrement pour que ce sav soit enfin réglé. Après 2 ans d'économies pour réaliser notre rêve d'avoir une tente de toit, nous avions choisi de ne pas faire travailler les sociétés étrangères qui ont pourtant prouvé leur sérieux et leur fiabilité depuis longtemps, mais de faire confiance à cette jeune société française, mais nous le regrettons amèrement aujourd'hui...."

"Cela fait le deux été que nous utilisons une tente de toit famille XL plus annexe que nous avons acheté l'année dernière. Dans l'ensemble, nous sommes très contents de cette tente pour sont rapport qualité prix qui est très intéressant, sa facilité et sa rapidité d'installation ( dépliage/repliage), pour le grand espace qu'elle offre pour passer une bonne nuit en famille ( deux adultes et un enfant) en quelques mots, pour sa capacité a contribué a transformer un berlingo multispace en van aménagé et autonome pour 3 personnes ! Cependant quelques petits points mériteraient d'êtres modifié ou amélioré : Premièrement, il est assez difficile de tendre la toile de tente sur toute la surface supérieure de celle-ci, ce qui peut créé une cuvette sur le toit et mettre en contact les deux toiles ( celle de la tente et celle du toit ). Cela favorise la formation de goûtes condensation qui s'accumulent dans la cuvette puis coulent a l'intérieur de la tente. Deuxièmement, l'annexe semble trop haute pour notre véhicule ( tente a environ 1,90 mètre du sol )donc il n'est pas possible de tendre a la fois la partie supérieure et les côtés en même temps ( c'est soit l'un soit l'autre). Et pour finir, la toile apposé sur l'intérieur de la coque en ABS se décolle a quelques endroits. Quoi qu'il en soit si c'était a refaire, je rachèterai la même tente !"

"Nous avons acheté la tente de toit xl version Sky avec hublot et nous en sommes particulièrement satisfait ! Nous dormons a quatres à l intérieur et la place et très correct. Par rapport a certaines marques qui vendent des tentes dans le même style à beaucoup plus cher ( le double) celle ci n est vraiment pas excessives niveau tarif du tout pour les prestations, et le fait qu'elle soit rigide et vraiment un plus.Je recommande donc vivement la marque lexagones."

"Tente XXL reçu avec du retard sans être prévenu. Pas de réponse par sms ni par mail. Il faut téléphoner et les réponses sont très courtes! J’attends toujours une photo expliquant comment installer la barre noire (censée n’être utile que pour la neige!! Première expérience hier sous la pluie ! Et bien elle sert aussi à surélevé la toile car sinon ça fuit!) pas de service commercial et sav compétent. La tente est spacieuse mais seulement avec des petits enfants. Avec 12 et 14 ans c’est vraiment trop juste! Et pour nous le matelas n’est pas assez de bonne qualité. Les couettes et cousins ne peuvent pas être laissé à l’intérieur car trop épais pour refermé ( c’était censé être possible) Montage assez facile."

"Je mets la moyenne parce que nous connaissons la qualité de la marque néanmoins le service client est déplorable. Après 1 mail et 1 appel suivis de 2 relances par mails pour obtenir un bon de commande, il a fallu relancer par téléphone une fois de plus. Une fois la commande passée ou ce même service client nous annonce une livraison (payante 150€) en 1 semaine…. Nous attendons toujours la tente depuis 2 semaines et… sans information à ce sujet… Heureusement que la qualité des produits est là sinon nous aurions chercher ailleurs."